Публичная оферта
Публичная оферта ИП Глыбченко Ксения Алексеевна, ОГРНИП 324774600356885 («Исполнитель») представляет собой предложение Исполнителя Заказчику заключить договор на изложенных ниже условиях («Оферта»).
Договор считается заключенным с момента Акцепта. Акцепт Оферты означает ее полное и безоговорочное принятие. В случае несогласия с условиями Оферты Заказчик не должен совершать Акцепт.
Термины и определения
Сайт: совокупность веб-страниц, размещенных в Интернете под одним доменом dolphinstrip.com.
Заказчик: любое лицо, купившее Трип для себя и/или в пользу других Туристов.
Турист: Заказчик и любое другое лицо, в пользу которого он приобрел Трип.
Трип: комплекс туристических услуг, оказываемых Поставщиками услуг. Перечень, описание, программа, стоимость и срок проведения Трипов указаны на Сайте.
Поставщики услуг: услуги третьих лиц по наземному обслуживанию, входящих в состав Трипа, включая услуги гида, инструктора, игропрактика, кинезиолога, трансфера и Средства размещения.
Средство размещения: любой объект, оказывающий услуги по размещению, временному проживанию, питанию и другие услуги, в том числе отель, гостиница, апартотель, кемпинг, глэмпинг, хостел и яхта.
Счет: счет-оферта Исполнителя, являющаяся неотъемлемой частью Оферты.
1. Предмет
Исполнитель оказывает услугу по организации Трипа, указанного в Счете, а Турист оплачивает эту услугу.
2. Акцепт Оферты
2.1. Акцептом является полная или частичная оплата Трипа по Счету, направленному
Заказчику («Акцепт»).
2.2. При Акцепте Заказчик подтверждает, что:
2.2.1. является дееспособным физическим лицом, самозанятым, индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом и обладает необходимыми правами для совершения Акцепта;
2.2.2. предоставил полную и достоверную информацию о себе и других Туристах, если Трип приобретается в пользу третьих лиц;
2.2.3. обладает необходимыми полномочиями для совершения Акцепта, если Заказчик действует от имени и по поручению индивидуального предпринимателя или юридического лица;
2.2.4. несет ответственность за сопровождаемого Туриста в возрасте до 18 лет, при участии такого Туриста в Трипе;
2.2.5. получил исчерпывающую информацию о Трипе, в том числе о его потребительских свойствах и правилах, необходимых для участия в Трипе;
2.2.6. ознакомит других Туристов с содержанием Договора и со всей информацией, предоставляемой Исполнителем, если Трип приобретается в пользу третьих лиц;
2.2.7. приобретает Трип в некоммерческих целях;
2.2.8. дает согласие Исполнителю на размещение фото- и видеоотзыва, а также текстового отзыва Туриста на Сайте и других информационных ресурсах Исполнителя;
2.2.9. дает согласие Исполнителю на фото- и видеосъемку Туристов при проведении Трипа, а также на обнародование и дальнейшее использование фото- и видеоизображений любыми способами, не противоречащими законодательству. Срок использования изображений – до отзыва согласия Туристом;
2.2.10. принимает все риски, связанные с участием в Трипе, включая риск возникновения несчастного случая, а также гарантирует принятие таких рисков другими Туристами, если Трип приобретается в пользу третьих лиц;
2.2.11. ознакомился и полностью согласился с условиями Оферты.
3. Участие в Трипе
Бронирование Трипа
3.1. Для бронирования Трипа Заказчик нажимает на Сайте кнопку «Бронирую» и заполняет соответствующую форму.
3.2. В течение 5 рабочих дней после бронирования Исполнитель направляет Заказчику письмо на WhatsApp или Telegram, указанные при бронировании Трипа, для верификации и детализации брони.
3.3. В течение 2 рабочих дней после получения письма Заказчик обязуется предоставить Исполнителю необходимую информацию и подтвердить бронирование.
3.4. В течение 3 рабочих дней после подтверждения бронирования Исполнитель направляет Счет для оплаты Трипа.
3.5. Исполнитель вправе отклонить бронирование Трипа по обоснованным причинам. В частности, при формировании состава Туристов в целях обеспечения безопасных условий путешествия Исполнитель вправе не включать в состав группы следующих лиц:
3.5.1. физическая подготовка или состояние здоровья которых ограничивает возможность участия в Трипе;
3.5.2. состоящих на наркологическом или психоневрологическом учете в соответствующих диспансерах;
3.5.3. нарушивших общественный порядок во время участия в предыдущих Трипах Исполнителя.
3.6. В случае отклонения брони Исполнитель вправе предложить Заказчику Трип на иных условиях.
3.7. Заказчик вправе отказаться от бронирования Трипа на измененных условиях без каких-либо негативных последствий.
Изменение Трипа
3.8. Заказчик вправе внести изменение в подтвержденную бронь с согласия Исполнителя. Для этого он направляет ему соответствующий запрос.
3.9. Исполнитель по своему усмотрению может потребовать внести дополнительную оплату за услугу по внесению изменений либо отказать во внесении изменений, сославшись на необходимость перебронирования Трипа.
3.10. Если внесение изменений невозможно, Заказчик вправе аннулировать участие в Трипе и отказаться от исполнения Договора.
3.11. Если внесение изменений возможно, но повлечет за собой дополнительные расходы Исполнителя и/или Поставщиков услуг, Заказчик обязуется компенсировать их в полном объеме.
3.12. Исполнитель вправе перенести срок проведения Трипа по согласованию с Туристами.
3.13. Исполнитель и Поставщики услуг могут в одностороннем порядке внести изменения в Трип в ходе его проведения, включая изменение маршрута, программы, состава инструкторов, замену Средства размещения, условия проживания, трансфера, рейса, аэропорта прибытия или отправления. Такие изменения не будут считаться нарушением Договора и недостатком оказанных услуг. Исполнитель вправе предварительно уведомить о таких изменениях.
Замена Трипа
3.14. Турист вправе произвести замену на альтернативный Трип с согласия Исполнителя путем направления соответствующего запроса.
3.15. Перерасчет стоимости Трипа происходит по ценам, актуальным на момент получения запроса Туриста о замене Трипа.
3.16. Если Турист внес оплату за Трип по акционной цене, замена Трипа осуществляется также на общих условиях, то есть по цене, действующей на момент запроса Туриста о замене Трипа.
3.17. Специальные условия для новых туристов, предусмотренные Трипом, не распространяются на Туристов, обменивающих Трип.
Актирование
3.18. Стороны пришли к соглашению, что по Договору не оформляются акты сдачи-приемки оказанных услуг.
3.19. Услуга по организации Трипа считается оказанной и принятой Туристом без претензий в момент окончания Трипа.
4. Финансовые условия
Стоимость Трипа
4.1. Стоимость Трипа указана в соответствующем разделе Сайта.
4.2. Указанная стоимость является приблизительной. Финальная стоимость согласуется на этапе подтверждения бронирования Заказчиком и указывается в Счете.
4.3. Стоимость Трипа включает в себя вознаграждения Исполнителя и Поставщиков услуг.
Порядок оплаты Трипа
4.4. Если Трип бронируется за 15 календарных дней до даты начала Трипа или ранее, он оплачивается на условиях предварительной сплит-оплаты в два этапа по 50% от стоимости Трипа. Дата начала Трипа указана на Сайте.
4.5. Если Трип бронируется за 14 календарных дней до начала Трипа или позднее, он оплачивается единовременно на условиях 100% предоплаты.
4.6. Срок оплаты Трипа указывается в Счете. В случае просрочки оплаты Исполнитель вправе аннулировать участие в Трипе.
4.7. Расчеты производятся в наличной или безналичной форме. Валюта расчетов – российский рубль или евро.
4.8. С согласия Исполнителя плательщиками по Договору могут выступать третьи лица, при условии указания в платежном поручении реквизитов Счета Исполнителя.
4.9. Трип считается оплаченным Туристом с момента поступления денежных средств в размере 100% от стоимости выбранного Трипа на расчетный счет Исполнителя.
4.10. Трип считается неоплаченным Туристом, если Исполнитель вернул денежные средства по требованию платежной организации. В этом случае Исполнитель вправе отказать Туристу в участии в Трипе с момента возврата денежных средств.
Изменение стоимости Трипа
4.11. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять стоимость Трипа, в том числе устанавливать скидки, при этом стоимость уже оплаченного Трипа остается неизменной.
4.12. Исполнитель сообщает об изменении стоимости Трипа путем размещения информации на Сайте.
4.13. Заказчик соглашается с тем, что в случае, если с момента бронирования Трипа до направления Исполнителем Счета стоимость соответствующего Трипа была увеличена Исполнителем и опубликована на Сайте, то Заказчик обязуется оплатить новую стоимость Трипа или отказаться от Акцепта.
4.14. В случае увеличения стоимости Трипа по объективным причинам, не зависящим от Исполнителя, включая рост транспортных тарифов, введение новых и/или повышение действующих налогов, сборов и иных обязательных платежей, а также повышение курса валют, Исполнитель вправе произвести перерасчет стоимости Трипа с доплатой Туристом разницы в цене.
5. Возврат денежных средств
5.1. Турист вправе аннулировать участие в Трипе и запросить возврат денежных средств при наличии письменного уведомления об отказе от Договора.
5.2. В уведомлении указываются:
5.2.1. ФИО/наименование Туриста;
5.2.2. адрес электронной почты Туриста;
5.2.3. номер телефона Туриста;
5.2.4. название и стоимость оплаченного Трипа;
5.2.5. основания возврата денежных средств;
5.2.6. отсутствие претензий в случае возврата;
5.2.7. реквизиты для перевода денежных средств;
5.2.8. дата отправки уведомления, подпись и расшифровка Туриста;
5.2.9. приложения (чек об оплате, другие доказательства при необходимости).
Уведомление необходимо отправить на электронную почту Исполнителя Kseniya.glybchenko@gmail.com.
5.3. Датой аннуляции считается день получения Исполнителем соответствующего уведомления. В случае ненадлежащего оформления уведомления оно признается недействительным, а на сумму возврата не начисляется неустойка.
5.4. Исполнитель верифицирует предоставленную информацию и принимает решение о возврате денежных средств либо об отказе в возврате.
5.5. Если Исполнитель принял решение вернуть денежные средства, онв течение 10 календарных дней с момента истечения срока верификации возвращает денежные средства по реквизитам, указанным в уведомлении Туриста.
5.6. Исполнитель возвращает денежные средства за вычетом фактически понесенных расходов.
5.7. При этом Турист соглашается с тем, что сумма фактически понесенных расходов может составлять до 100% стоимости Трипа и зависит от времени отказа Туриста в соотношении с датой начала Трипа.
5.8. Возврат денежных средств при аннуляции Трипа по программе «Стандарт» осуществляется в следующем порядке:
5.8.1. При аннуляции Трипа за 91 календарных дней до даты начала Трипа или ранее – первый внесенный платеж возвращается в полном размере.
5.8.2. При аннуляции Трипа за 90-61 календарных дней до даты начала Трипа – возврату подлежит 25% от первого внесенного платежа.
5.8.3. При аннуляции Трипа за 60-15 календарных дней до даты начала Трипа – первый внесенный платеж не возвращается.
5.8.4. При аннуляции Трипа за 14 календарных дней до даты начала Трипа или позднее – полная оплата Трипа не возвращается.
5.9. Возврат денежных средств при аннуляции Трипа по программе «Премиум» осуществляется в следующем порядке:
5.9.1. При аннуляции Трипа за 6 календарных месяцев до даты начала Трипа или ранее – возврату подлежит 75% от первого внесенного платежа.
5.9.2. При аннуляции Трипа от 3 до 6 календарных месяцев до даты начала Трипа – возврату подлежит 50% от первого внесенного платежа.
5.9.3. При аннуляции Трипа от 3 календарных месяцев до 7 календарных дней до даты начала Трипа – возврату подлежит 25% от полной оплаты Трипа.
5.9.4. При аннуляции Трипа за 7 календарных дней до даты начала Трипа или позднее – полная оплата Трипа не возвращается.
5.10. Датой возврата денежных средств считается дата списания денежных средств с расчетного счета Исполнителя.
5.11. Турист вправе отозвать уведомление с согласия Исполнителя.
6. Политика Dolphinstrip
Правила участия в Трипе
6.1. Туристы обязуются соблюдать правила участия в Трипе, установленные в данном разделе.
6.2. Турист обязуется:
6.2.1. соблюдать программу, регламент проведения Трипа и правила чата;
6.2.2. соблюдать правила и инструкции, установленные Поставщиками услуг;
6.2.3. соблюдать законодательство страны пребывания или транзита, социальное устройство, местные обычаи, традиции и религиозные верования;
6.2.4. соблюдать правила охраны природы, памятников истории и культуры;
6.2.5. соблюдать правила личной безопасности, в том числе выполнять меры профилактики по инфекционным и паразитарным заболеваниям;
6.2.6. не пребывать в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, не провозить оружие и не нарушать другие правила общественного поведения;
6.2.7. бережно относиться к имуществу третьих лиц;
6.2.8. не причинять вреда другим Туристам;
6.2.9. предоставить Исполнителю достоверные сведения о наложении на него санкций и иных ограничений на участие в Трипе, включая медицинские противопоказания, ограничение права пересечения государственной границы, совершения операций с определенными услугами и иные ограничения;
6.2.10. по запросу Исполнителя предоставить дополнительную информацию и документы, если они объективно необходимы для надлежащего выполнения Исполнителем своих обязательств по Договору;
6.2.11. незамедлительно сообщить Исполнителю об изменении контактных данных, указанных при бронировании Трипа;
6.2.12. за 24 часа до начала Трипа уточнить у Исполнителя время и место отправления и другие существенные данные;
6.2.13. регулярно до окончания Трипа проверять наличие сообщений, касающихся Трипа, от Исполнителя по контактным данным, указанным при бронировании Трипа.
6.2.14. внимательно слушать все указания и рекомендации Исполнителя, его представителей, Поставщиков услуг и выполнять их.
Правила чата
6.3. В рамках Трипа может быть предусмотрен групповой чат для Туристов в Telegram.
6.4. Турист вступает в групповой чат по ссылке-приглашению, полученной через мессенджер.
6.5. В групповом чате Исполнитель предоставляет площадку для общения Туристов, модерации Исполнителем туристской группы и информирования Туристов.
6.6. Любые сообщения, нарушающие правила чата, будут удалены Исполнителем.
6.7. Исполнитель вправе устанавливать и размещать в чате дополнительные правила общения и поведения, которые обязаны соблюдать Туристы.
6.8. Туристам запрещается:
6.8.1. обмениваться оффтопами;
6.8.2. спамить, флудить, флеймить, делиться информацией, содержащей любые приглашения, обсуждения, упоминания MLM, финансовых пирамид, реферальных систем, различных способов заработка в Интернете и т. д.;
6.8.3. публиковать рекламу, объявления о продаже товаров или услуг;
6.8.4. оставлять ссылки на внешние ресурсы, в том числе на собственные сайты или страницы в социальных сетях, а также их скриншоты без согласования с Исполнителем;
6.8.5. делиться конфиденциальной и личной информацией;
6.8.6. публиковать материалы, защищенные авторским правом, без разрешения автора;
6.8.7. делиться фейковой информацией, которая может ввести участников чата в заблуждение;
6.8.8. использовать ненормативную лексику, грубить, оскорблять, шантажировать, угрожать другим участникам чата, в том числе Исполнителю;
6.8.9. неконструктивно критиковать Исполнителя и его представителей;
6.8.10. отправлять информацию дискриминационного характера, провоцирующую или пропагандирующую межэтнические конфликты, расовую, национальную и религиозную ненависть и т. д.;
6.8.11. заниматься пропагандой наркотиков, терроризма, экстремизма, ЛГБТ, обсуждать любую двойственность, митинги, протесты, войну, политику, порнографию, суицид;
6.8.12. предпринимать любые действия, направленные на нарушение работы чата;
6.8.13. отправлять любую другую информацию, нарушающую законодательство Российской Федерации.
7. Интеллектуальная собственность
7.1. Исключительные права на Сайт и его контент принадлежат Исполнителю и/или другим правообладателям. Контент – созданные творческим трудом текстовые, графические и иные материалы, размещенные Исполнителем на Сайте («Контент»).
7.2. Исполнитель предоставляет Туристу неисключительную, безвозмездную лицензию на использование Сайта и Контента на территории всего мира.
7.3. Лицензия предоставляется на срок использования Сайта и Контента.
7.4. Туристу запрещается использовать Сайт и Контента любыми способами, не предусмотренными Офертой.
8. Ответственность Сторон
8.1. При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств Стороны несут ответственность согласно Договору и законодательству Российской Федерации.
8.2. Ответственность Исполнителя не может превышать 5 000 рублей.
8.3. Исполнитель несет ответственность перед Туристом исключительно за надлежащее исполнение своих обязательств по Договору.
8.4. Исполнитель не несет ответственность за обстоятельства, находящиеся вне его контроля и компетенции, а также за любые убытки, вызванные такими обстоятельствами, в том числе за:
8.4.1. соответствие Трипа конкретным целям и ожиданиям Туриста. Отрицательная субъективная оценка любых третьих лиц также не является основанием считать Трип некачественным. Трип предоставляется на условиях «как есть»;
8.4.2. неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Поставщиками услуг и не может в отношении данного спора выступать ответчиком в суде. Все претензии по поводу исполнения таких обязательств Турист обязуется предъявлять напрямую Поставщикам услуг;
8.4.3. решения компетентных государственных органов и должностных лиц Российской Федерации, страны пребывания или транзита, включая органов таможенного и пограничного контроля, миграционной службы, судебных органов и службы судебных приставов, в том числе за запрет Туристам пересекать государственную границу Российской Федерации или иного государства, а также за ограничение транспортного сообщения между странами;
8.4.4. решения и действия/бездействия консульских учреждений, посольств, дипломатических представительств, их должностных лиц, в том числе за задержку, отказ или изменение сроков выдачи виз, паспортов и иных документов;
8.4.5. решения и действия/бездействия страховых компаний по договорам страхования, заключенным с Туристами. Покрытие расходов по страховым случаям обеспечивается страховым полисом и решается Туристом самостоятельно со страховой компанией;
8.4.6. неознакомление Заказчиком Туристов об условиях Договора и со всей дополнительной информацией, предоставляемой Исполнителем, если Трип приобретается в пользу третьих лиц;
8.4.7. несвоевременное предоставление Туристом информации и документов, необходимых для участия в Трипе, а также за их отсутствие и нарушение требований к таким документам;
8.4.8. неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору в связи с передачей Туристом неполных и/или недостоверных данных и попаданием сообщений в спам;
8.4.9. отказ Туристов от приобретения медицинской страховки и/или иных страховых продуктов;
8.4.10. ненадлежащее поведение при проведении Трипа, включая нарушение правопорядка и других правил участия в Трипе, установленных Договором;
8.4.11. несоблюдение Туристами регламента предоставления услуг в рамках Трипа, включая неявку или опоздание к месту отправления транспортного средства, несвоевременное прохождение регистрации на авиарейс, неявку или опоздание на мероприятие Трипа;
8.4.12. самостоятельное изменение Туристом отдельных элементов Трипа, включая программу, трансфер и Средство размещения. В таком случае компенсация за неиспользованные услуги не выплачивается, а изменение Трипа не будет считаться нарушением Договора и недостатком оказанных услуг;
8.4.13. отказ Туристов от получения услуг, входящих в состав Трипа или приобретение любых товаров и дополнительных услуг, не входящих в его состав;
8.4.14. сохранность багажа, личных вещей и иного имущества Туристов;
8.4.15. несчастные случаи, произошедшие в рамках Трипа;
8.4.16. за безопасность, функционирование и производительность Сайта, иных программ и сервисов, в том числе за невозможность оказания услуг в рамках Трипа по указанным причинам;
8.4.17. ущерб, который может быть нанесен устройствам, носителям информации и/или программному обеспечению Туриста в результате использования Сайта;
8.4.18. незаконность использования Сайта на территории иностранного государства;
8.4.19. действия банков, в том числе за отказы в переводе денежных средств при оплате Трипа;
8.4.20. возможные неудобства, связанные с возникновением нежелательных шумовых, визуальных эффектов, запахов и вибраций в результате проведения строительных и инженерных работ, близкого расположения баров, клубов, автомобильных и железных дорог, осветительных мачт, а также связанные с перебоями в подаче воды, газа, электроэнергии из-за рельефа местности, климатических условий, экологических стандартов или иных особенностей места пребывания;
8.4.21. ухудшение или изменение санитарно-эпидемиологической обстановки в стране, месте пребывания или транзита, а также за введение любых ограничений, требований и наступление негативных обстоятельств, вызванных решениями и действиями/бездействиями любых третьих лиц в связи с санитарно-эпидемиологической обстановкой;
8.4.22. неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в результате наступления форс-мажорных обстоятельств. Под форс-мажорными обстоятельствами, помимо установленных законодательством Российской Федерации, понимаются также обстоятельства, не требующие предоставления официальных подтверждений от соответствующих компетентных органов, при которых любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную деятельность, не мог бы избежать наступления данных обстоятельств или их последствий. Например, возникновение неблагоприятных погодных условий, закрытие аэропортов или повреждение имущества Исполнителя, необходимого для организации Трипа.
8.5. Если Турист нарушает правила поведения в чате, Исполнитель вправе удалить Туриста из чата без предварительного предупреждения. Исполнитель не несет ответственность за ущерб, который может быть нанесен Туристу в результате его удаления.
8.6. Заказчик обязуется возмещать убытки, обеспечивать защиту от любых имущественных потерь, которые Исполнитель может понести в связи с нарушением или предполагаемым нарушением Заказчика своих гарантий. Ответственность Заказчика наступает вне зависимости от того, знал или должен был знать о недостоверности или неполноте предоставленных им гарантий на дату заключения Договора.
8.7. Если исполнение Договора станет невозможным в результате отказа Туристу во въезде на территорию страны пребывания или транзита либо в результате наложения иных санкций и ограничений на Туриста со стороны уполномоченных органов и/или их должностных лиц, Турист обязуется возместить Исполнителю убытки в полном объеме.
8.8. Если исполнение Договора станет невозможным по вине Туриста в результате его действий и/или бездействий, полная стоимость Трипа подлежит удержанию с Туриста.
9. Отказ от исполнения Договора
9.1. Исполнитель вправе без выплаты каких-либо компенсаций отстранить Туриста от участия в Трипе и в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора при:
9.1.1. нарушении Туристом условий Договора;
9.1.2. прибытии Туриста с признаками хронических, инфекционных, бактериальных, кожных и иных заболеваний с целью недопущения заражения других Туристов;
9.1.3. наступлении форс-мажорных обстоятельств;
9.1.4. существенном изменением обстоятельств, включая ухудшение условий проведения Трипа, непредвиденный рост транспортных тарифов и других аналогичных обстоятельств.
9.2. Исполнитель вправе без выплаты каких-либо компенсаций частично отказаться от исполнения Договора, в частности исключить из состава группы при проведении экспедиций, отказать в оказании услуг по фридайвингу и сноркелингу, при нарушении Туристом условий Договора.
9.3. В случае отказа Туриста от Договора, он обязуется:
9.3.1. оплатить сумму аннуляции;
9.3.2. возместить расходы, в том числе пени, штрафы, задатки, обеспечительные платежи, связанные с таким отказом и уплаченные или подлежащие уплате Исполнителем.
Указанные расходы подлежат возмещению в течение 3 рабочих дней со дня направления письменного требования Исполнителем.
9.4. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Туристом обязательств по Договору, включая обязательство по своевременному предоставлению информации, неявку или опоздание Туриста, Исполнитель вправе расценивать данный факт, как односторонний отказ Туриста от Договора либо как невозможность исполнения Договора по вине Туриста с применением последствий, установленных законодательством Российской Федерации и Договором.
10. Персональные данные
10.1. Исполнитель выполняет обработку персональных данных Туристов в целях исполнения Договора и согласно требованиям, установленным Федеральным законом «О персональных данных» No 152-ФЗ от 27.07.2006 («Закон о персональных данных»).
10.2. Заказчик при бронировании Трипа дает Исполнителю согласие на обработку своих персональных данных, а также персональных данных других Туристов, если Трип приобретается в пользу третьих лиц.
10.3. Заказчик гарантирует, что получил согласие Туристов на передачу их персональных данных и дальнейшую обработку таких данных Исполнителем.
10.4. Перечень персональных данных, порядок обработки и их защита определяются в Политике конфиденциальности Исполнителя.
10.5. При осуществлении Заказчиком обработки персональных данных Туристов, Заказчик самостоятельно несет ответственность за соблюдение мер по защите персональных данных согласно требованиям Закона о персональных данных и других нормативных правовых актов.
11. Коммуникация Сторон
11.1. Стороны используют для связи по любым вопросам, связанным с исполнением Договора:
11.1.1. Со стороны Исполнителя: адрес электронной почты, указанный в Оферте или на Сайте, а также номер телефона 8 (903) 138-19-00, привязанный к WhatsApp/Telegram.
11.1.2. Со стороны Туриста: адрес электронной почты и номер телефона, привязанный к WhatsApp/Telegram, указанные при бронировании Трипа.
Стороны вправе согласовать другие способы коммуникации.
11.2. Переписка по данным средствам коммуникации имеет юридическую силу, в том числе в случае судебного разбирательства. Такой способ обмена информацией и документами является надлежащим.
11.3. Любые юридически значимые сообщения, в том числе письма, запросы, уведомления, должны быть оформлены в письменном виде. Устное информирование по телефону не допускается.
12. Разрешение споров
12.1. Стороны разрешают споры через переговоры, а в случае недостижения согласия в рамках переговоров – в претензионном порядке.
12.2. Сторона, получившая претензию, обязана представить мотивированный ответ в течение 30 дней с даты получения претензии.
12.3. При невозможности прийти к соглашению в претензионном порядке спор может быть передан в суд по месту нахождения Исполнителя.
12.4. Применимым правом является право Российской Федерации.
13. Заключительные положения
13.1. Оферта не является публичным договором согласно статье 426 Гражданского кодекса Российской Федерации.
13.2. Оферта содержит активные гиперссылки на страницы Сайта, которые являются неотъемлемой частью Оферты.
13.3. Оферта может быть изменена и/или дополнена Исполнителем в любое время без предварительного уведомления. Турист самостоятельно проверяет условия Оферты на предмет их корректировки.
13.4. Новая редакция Оферты вступает в силу с даты ее опубликования на Сайте. Дата публикации указана в начале документа.
13.5. Если какое-либо положение Договора будет признано недействительным или неисполнимым, остальная часть Договора остается в полной силе и действии.
14. Реквизиты Исполнителя
ИП Глыбченко Ксения Алексеевна
ИНН 772578698724
ОГРНИП 324774600356885
Адрес: 108807, г. Москва, п. Первомайское, д. Фоминское, ул. Весенняя, д. 13 E-mail: Kseniya.glybchenko@gmail.com
Редакция No 01 от 28.08.2024
Публичная оферта ИП Глыбченко Ксения Алексеевна, ОГРНИП 324774600356885 («Исполнитель») представляет собой предложение Исполнителя Заказчику заключить договор на изложенных ниже условиях («Оферта»).
Договор считается заключенным с момента Акцепта. Акцепт Оферты означает ее полное и безоговорочное принятие. В случае несогласия с условиями Оферты Заказчик не должен совершать Акцепт.
Термины и определения
Сайт: совокупность веб-страниц, размещенных в Интернете под одним доменом dolphinstrip.com.
Заказчик: любое лицо, купившее Трип для себя и/или в пользу других Туристов.
Турист: Заказчик и любое другое лицо, в пользу которого он приобрел Трип.
Трип: комплекс туристических услуг, оказываемых Поставщиками услуг. Перечень, описание, программа, стоимость и срок проведения Трипов указаны на Сайте.
Поставщики услуг: услуги третьих лиц по наземному обслуживанию, входящих в состав Трипа, включая услуги гида, инструктора, игропрактика, кинезиолога, трансфера и Средства размещения.
Средство размещения: любой объект, оказывающий услуги по размещению, временному проживанию, питанию и другие услуги, в том числе отель, гостиница, апартотель, кемпинг, глэмпинг, хостел и яхта.
Счет: счет-оферта Исполнителя, являющаяся неотъемлемой частью Оферты.
1. Предмет
Исполнитель оказывает услугу по организации Трипа, указанного в Счете, а Турист оплачивает эту услугу.
2. Акцепт Оферты
2.1. Акцептом является полная или частичная оплата Трипа по Счету, направленному
Заказчику («Акцепт»).
2.2. При Акцепте Заказчик подтверждает, что:
2.2.1. является дееспособным физическим лицом, самозанятым, индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом и обладает необходимыми правами для совершения Акцепта;
2.2.2. предоставил полную и достоверную информацию о себе и других Туристах, если Трип приобретается в пользу третьих лиц;
2.2.3. обладает необходимыми полномочиями для совершения Акцепта, если Заказчик действует от имени и по поручению индивидуального предпринимателя или юридического лица;
2.2.4. несет ответственность за сопровождаемого Туриста в возрасте до 18 лет, при участии такого Туриста в Трипе;
2.2.5. получил исчерпывающую информацию о Трипе, в том числе о его потребительских свойствах и правилах, необходимых для участия в Трипе;
2.2.6. ознакомит других Туристов с содержанием Договора и со всей информацией, предоставляемой Исполнителем, если Трип приобретается в пользу третьих лиц;
2.2.7. приобретает Трип в некоммерческих целях;
2.2.8. дает согласие Исполнителю на размещение фото- и видеоотзыва, а также текстового отзыва Туриста на Сайте и других информационных ресурсах Исполнителя;
2.2.9. дает согласие Исполнителю на фото- и видеосъемку Туристов при проведении Трипа, а также на обнародование и дальнейшее использование фото- и видеоизображений любыми способами, не противоречащими законодательству. Срок использования изображений – до отзыва согласия Туристом;
2.2.10. принимает все риски, связанные с участием в Трипе, включая риск возникновения несчастного случая, а также гарантирует принятие таких рисков другими Туристами, если Трип приобретается в пользу третьих лиц;
2.2.11. ознакомился и полностью согласился с условиями Оферты.
3. Участие в Трипе
Бронирование Трипа
3.1. Для бронирования Трипа Заказчик нажимает на Сайте кнопку «Бронирую» и заполняет соответствующую форму.
3.2. В течение 5 рабочих дней после бронирования Исполнитель направляет Заказчику письмо на WhatsApp или Telegram, указанные при бронировании Трипа, для верификации и детализации брони.
3.3. В течение 2 рабочих дней после получения письма Заказчик обязуется предоставить Исполнителю необходимую информацию и подтвердить бронирование.
3.4. В течение 3 рабочих дней после подтверждения бронирования Исполнитель направляет Счет для оплаты Трипа.
3.5. Исполнитель вправе отклонить бронирование Трипа по обоснованным причинам. В частности, при формировании состава Туристов в целях обеспечения безопасных условий путешествия Исполнитель вправе не включать в состав группы следующих лиц:
3.5.1. физическая подготовка или состояние здоровья которых ограничивает возможность участия в Трипе;
3.5.2. состоящих на наркологическом или психоневрологическом учете в соответствующих диспансерах;
3.5.3. нарушивших общественный порядок во время участия в предыдущих Трипах Исполнителя.
3.6. В случае отклонения брони Исполнитель вправе предложить Заказчику Трип на иных условиях.
3.7. Заказчик вправе отказаться от бронирования Трипа на измененных условиях без каких-либо негативных последствий.
Изменение Трипа
3.8. Заказчик вправе внести изменение в подтвержденную бронь с согласия Исполнителя. Для этого он направляет ему соответствующий запрос.
3.9. Исполнитель по своему усмотрению может потребовать внести дополнительную оплату за услугу по внесению изменений либо отказать во внесении изменений, сославшись на необходимость перебронирования Трипа.
3.10. Если внесение изменений невозможно, Заказчик вправе аннулировать участие в Трипе и отказаться от исполнения Договора.
3.11. Если внесение изменений возможно, но повлечет за собой дополнительные расходы Исполнителя и/или Поставщиков услуг, Заказчик обязуется компенсировать их в полном объеме.
3.12. Исполнитель вправе перенести срок проведения Трипа по согласованию с Туристами.
3.13. Исполнитель и Поставщики услуг могут в одностороннем порядке внести изменения в Трип в ходе его проведения, включая изменение маршрута, программы, состава инструкторов, замену Средства размещения, условия проживания, трансфера, рейса, аэропорта прибытия или отправления. Такие изменения не будут считаться нарушением Договора и недостатком оказанных услуг. Исполнитель вправе предварительно уведомить о таких изменениях.
Замена Трипа
3.14. Турист вправе произвести замену на альтернативный Трип с согласия Исполнителя путем направления соответствующего запроса.
3.15. Перерасчет стоимости Трипа происходит по ценам, актуальным на момент получения запроса Туриста о замене Трипа.
3.16. Если Турист внес оплату за Трип по акционной цене, замена Трипа осуществляется также на общих условиях, то есть по цене, действующей на момент запроса Туриста о замене Трипа.
3.17. Специальные условия для новых туристов, предусмотренные Трипом, не распространяются на Туристов, обменивающих Трип.
Актирование
3.18. Стороны пришли к соглашению, что по Договору не оформляются акты сдачи-приемки оказанных услуг.
3.19. Услуга по организации Трипа считается оказанной и принятой Туристом без претензий в момент окончания Трипа.
4. Финансовые условия
Стоимость Трипа
4.1. Стоимость Трипа указана в соответствующем разделе Сайта.
4.2. Указанная стоимость является приблизительной. Финальная стоимость согласуется на этапе подтверждения бронирования Заказчиком и указывается в Счете.
4.3. Стоимость Трипа включает в себя вознаграждения Исполнителя и Поставщиков услуг.
Порядок оплаты Трипа
4.4. Если Трип бронируется за 15 календарных дней до даты начала Трипа или ранее, он оплачивается на условиях предварительной сплит-оплаты в два этапа по 50% от стоимости Трипа. Дата начала Трипа указана на Сайте.
4.5. Если Трип бронируется за 14 календарных дней до начала Трипа или позднее, он оплачивается единовременно на условиях 100% предоплаты.
4.6. Срок оплаты Трипа указывается в Счете. В случае просрочки оплаты Исполнитель вправе аннулировать участие в Трипе.
4.7. Расчеты производятся в наличной или безналичной форме. Валюта расчетов – российский рубль или евро.
4.8. С согласия Исполнителя плательщиками по Договору могут выступать третьи лица, при условии указания в платежном поручении реквизитов Счета Исполнителя.
4.9. Трип считается оплаченным Туристом с момента поступления денежных средств в размере 100% от стоимости выбранного Трипа на расчетный счет Исполнителя.
4.10. Трип считается неоплаченным Туристом, если Исполнитель вернул денежные средства по требованию платежной организации. В этом случае Исполнитель вправе отказать Туристу в участии в Трипе с момента возврата денежных средств.
Изменение стоимости Трипа
4.11. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять стоимость Трипа, в том числе устанавливать скидки, при этом стоимость уже оплаченного Трипа остается неизменной.
4.12. Исполнитель сообщает об изменении стоимости Трипа путем размещения информации на Сайте.
4.13. Заказчик соглашается с тем, что в случае, если с момента бронирования Трипа до направления Исполнителем Счета стоимость соответствующего Трипа была увеличена Исполнителем и опубликована на Сайте, то Заказчик обязуется оплатить новую стоимость Трипа или отказаться от Акцепта.
4.14. В случае увеличения стоимости Трипа по объективным причинам, не зависящим от Исполнителя, включая рост транспортных тарифов, введение новых и/или повышение действующих налогов, сборов и иных обязательных платежей, а также повышение курса валют, Исполнитель вправе произвести перерасчет стоимости Трипа с доплатой Туристом разницы в цене.
5. Возврат денежных средств
5.1. Турист вправе аннулировать участие в Трипе и запросить возврат денежных средств при наличии письменного уведомления об отказе от Договора.
5.2. В уведомлении указываются:
5.2.1. ФИО/наименование Туриста;
5.2.2. адрес электронной почты Туриста;
5.2.3. номер телефона Туриста;
5.2.4. название и стоимость оплаченного Трипа;
5.2.5. основания возврата денежных средств;
5.2.6. отсутствие претензий в случае возврата;
5.2.7. реквизиты для перевода денежных средств;
5.2.8. дата отправки уведомления, подпись и расшифровка Туриста;
5.2.9. приложения (чек об оплате, другие доказательства при необходимости).
Уведомление необходимо отправить на электронную почту Исполнителя Kseniya.glybchenko@gmail.com.
5.3. Датой аннуляции считается день получения Исполнителем соответствующего уведомления. В случае ненадлежащего оформления уведомления оно признается недействительным, а на сумму возврата не начисляется неустойка.
5.4. Исполнитель верифицирует предоставленную информацию и принимает решение о возврате денежных средств либо об отказе в возврате.
5.5. Если Исполнитель принял решение вернуть денежные средства, онв течение 10 календарных дней с момента истечения срока верификации возвращает денежные средства по реквизитам, указанным в уведомлении Туриста.
5.6. Исполнитель возвращает денежные средства за вычетом фактически понесенных расходов.
5.7. При этом Турист соглашается с тем, что сумма фактически понесенных расходов может составлять до 100% стоимости Трипа и зависит от времени отказа Туриста в соотношении с датой начала Трипа.
5.8. Возврат денежных средств при аннуляции Трипа по программе «Стандарт» осуществляется в следующем порядке:
5.8.1. При аннуляции Трипа за 91 календарных дней до даты начала Трипа или ранее – первый внесенный платеж возвращается в полном размере.
5.8.2. При аннуляции Трипа за 90-61 календарных дней до даты начала Трипа – возврату подлежит 25% от первого внесенного платежа.
5.8.3. При аннуляции Трипа за 60-15 календарных дней до даты начала Трипа – первый внесенный платеж не возвращается.
5.8.4. При аннуляции Трипа за 14 календарных дней до даты начала Трипа или позднее – полная оплата Трипа не возвращается.
5.9. Возврат денежных средств при аннуляции Трипа по программе «Премиум» осуществляется в следующем порядке:
5.9.1. При аннуляции Трипа за 6 календарных месяцев до даты начала Трипа или ранее – возврату подлежит 75% от первого внесенного платежа.
5.9.2. При аннуляции Трипа от 3 до 6 календарных месяцев до даты начала Трипа – возврату подлежит 50% от первого внесенного платежа.
5.9.3. При аннуляции Трипа от 3 календарных месяцев до 7 календарных дней до даты начала Трипа – возврату подлежит 25% от полной оплаты Трипа.
5.9.4. При аннуляции Трипа за 7 календарных дней до даты начала Трипа или позднее – полная оплата Трипа не возвращается.
5.10. Датой возврата денежных средств считается дата списания денежных средств с расчетного счета Исполнителя.
5.11. Турист вправе отозвать уведомление с согласия Исполнителя.
6. Политика Dolphinstrip
Правила участия в Трипе
6.1. Туристы обязуются соблюдать правила участия в Трипе, установленные в данном разделе.
6.2. Турист обязуется:
6.2.1. соблюдать программу, регламент проведения Трипа и правила чата;
6.2.2. соблюдать правила и инструкции, установленные Поставщиками услуг;
6.2.3. соблюдать законодательство страны пребывания или транзита, социальное устройство, местные обычаи, традиции и религиозные верования;
6.2.4. соблюдать правила охраны природы, памятников истории и культуры;
6.2.5. соблюдать правила личной безопасности, в том числе выполнять меры профилактики по инфекционным и паразитарным заболеваниям;
6.2.6. не пребывать в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, не провозить оружие и не нарушать другие правила общественного поведения;
6.2.7. бережно относиться к имуществу третьих лиц;
6.2.8. не причинять вреда другим Туристам;
6.2.9. предоставить Исполнителю достоверные сведения о наложении на него санкций и иных ограничений на участие в Трипе, включая медицинские противопоказания, ограничение права пересечения государственной границы, совершения операций с определенными услугами и иные ограничения;
6.2.10. по запросу Исполнителя предоставить дополнительную информацию и документы, если они объективно необходимы для надлежащего выполнения Исполнителем своих обязательств по Договору;
6.2.11. незамедлительно сообщить Исполнителю об изменении контактных данных, указанных при бронировании Трипа;
6.2.12. за 24 часа до начала Трипа уточнить у Исполнителя время и место отправления и другие существенные данные;
6.2.13. регулярно до окончания Трипа проверять наличие сообщений, касающихся Трипа, от Исполнителя по контактным данным, указанным при бронировании Трипа.
6.2.14. внимательно слушать все указания и рекомендации Исполнителя, его представителей, Поставщиков услуг и выполнять их.
Правила чата
6.3. В рамках Трипа может быть предусмотрен групповой чат для Туристов в Telegram.
6.4. Турист вступает в групповой чат по ссылке-приглашению, полученной через мессенджер.
6.5. В групповом чате Исполнитель предоставляет площадку для общения Туристов, модерации Исполнителем туристской группы и информирования Туристов.
6.6. Любые сообщения, нарушающие правила чата, будут удалены Исполнителем.
6.7. Исполнитель вправе устанавливать и размещать в чате дополнительные правила общения и поведения, которые обязаны соблюдать Туристы.
6.8. Туристам запрещается:
6.8.1. обмениваться оффтопами;
6.8.2. спамить, флудить, флеймить, делиться информацией, содержащей любые приглашения, обсуждения, упоминания MLM, финансовых пирамид, реферальных систем, различных способов заработка в Интернете и т. д.;
6.8.3. публиковать рекламу, объявления о продаже товаров или услуг;
6.8.4. оставлять ссылки на внешние ресурсы, в том числе на собственные сайты или страницы в социальных сетях, а также их скриншоты без согласования с Исполнителем;
6.8.5. делиться конфиденциальной и личной информацией;
6.8.6. публиковать материалы, защищенные авторским правом, без разрешения автора;
6.8.7. делиться фейковой информацией, которая может ввести участников чата в заблуждение;
6.8.8. использовать ненормативную лексику, грубить, оскорблять, шантажировать, угрожать другим участникам чата, в том числе Исполнителю;
6.8.9. неконструктивно критиковать Исполнителя и его представителей;
6.8.10. отправлять информацию дискриминационного характера, провоцирующую или пропагандирующую межэтнические конфликты, расовую, национальную и религиозную ненависть и т. д.;
6.8.11. заниматься пропагандой наркотиков, терроризма, экстремизма, ЛГБТ, обсуждать любую двойственность, митинги, протесты, войну, политику, порнографию, суицид;
6.8.12. предпринимать любые действия, направленные на нарушение работы чата;
6.8.13. отправлять любую другую информацию, нарушающую законодательство Российской Федерации.
7. Интеллектуальная собственность
7.1. Исключительные права на Сайт и его контент принадлежат Исполнителю и/или другим правообладателям. Контент – созданные творческим трудом текстовые, графические и иные материалы, размещенные Исполнителем на Сайте («Контент»).
7.2. Исполнитель предоставляет Туристу неисключительную, безвозмездную лицензию на использование Сайта и Контента на территории всего мира.
7.3. Лицензия предоставляется на срок использования Сайта и Контента.
7.4. Туристу запрещается использовать Сайт и Контента любыми способами, не предусмотренными Офертой.
8. Ответственность Сторон
8.1. При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств Стороны несут ответственность согласно Договору и законодательству Российской Федерации.
8.2. Ответственность Исполнителя не может превышать 5 000 рублей.
8.3. Исполнитель несет ответственность перед Туристом исключительно за надлежащее исполнение своих обязательств по Договору.
8.4. Исполнитель не несет ответственность за обстоятельства, находящиеся вне его контроля и компетенции, а также за любые убытки, вызванные такими обстоятельствами, в том числе за:
8.4.1. соответствие Трипа конкретным целям и ожиданиям Туриста. Отрицательная субъективная оценка любых третьих лиц также не является основанием считать Трип некачественным. Трип предоставляется на условиях «как есть»;
8.4.2. неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Поставщиками услуг и не может в отношении данного спора выступать ответчиком в суде. Все претензии по поводу исполнения таких обязательств Турист обязуется предъявлять напрямую Поставщикам услуг;
8.4.3. решения компетентных государственных органов и должностных лиц Российской Федерации, страны пребывания или транзита, включая органов таможенного и пограничного контроля, миграционной службы, судебных органов и службы судебных приставов, в том числе за запрет Туристам пересекать государственную границу Российской Федерации или иного государства, а также за ограничение транспортного сообщения между странами;
8.4.4. решения и действия/бездействия консульских учреждений, посольств, дипломатических представительств, их должностных лиц, в том числе за задержку, отказ или изменение сроков выдачи виз, паспортов и иных документов;
8.4.5. решения и действия/бездействия страховых компаний по договорам страхования, заключенным с Туристами. Покрытие расходов по страховым случаям обеспечивается страховым полисом и решается Туристом самостоятельно со страховой компанией;
8.4.6. неознакомление Заказчиком Туристов об условиях Договора и со всей дополнительной информацией, предоставляемой Исполнителем, если Трип приобретается в пользу третьих лиц;
8.4.7. несвоевременное предоставление Туристом информации и документов, необходимых для участия в Трипе, а также за их отсутствие и нарушение требований к таким документам;
8.4.8. неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору в связи с передачей Туристом неполных и/или недостоверных данных и попаданием сообщений в спам;
8.4.9. отказ Туристов от приобретения медицинской страховки и/или иных страховых продуктов;
8.4.10. ненадлежащее поведение при проведении Трипа, включая нарушение правопорядка и других правил участия в Трипе, установленных Договором;
8.4.11. несоблюдение Туристами регламента предоставления услуг в рамках Трипа, включая неявку или опоздание к месту отправления транспортного средства, несвоевременное прохождение регистрации на авиарейс, неявку или опоздание на мероприятие Трипа;
8.4.12. самостоятельное изменение Туристом отдельных элементов Трипа, включая программу, трансфер и Средство размещения. В таком случае компенсация за неиспользованные услуги не выплачивается, а изменение Трипа не будет считаться нарушением Договора и недостатком оказанных услуг;
8.4.13. отказ Туристов от получения услуг, входящих в состав Трипа или приобретение любых товаров и дополнительных услуг, не входящих в его состав;
8.4.14. сохранность багажа, личных вещей и иного имущества Туристов;
8.4.15. несчастные случаи, произошедшие в рамках Трипа;
8.4.16. за безопасность, функционирование и производительность Сайта, иных программ и сервисов, в том числе за невозможность оказания услуг в рамках Трипа по указанным причинам;
8.4.17. ущерб, который может быть нанесен устройствам, носителям информации и/или программному обеспечению Туриста в результате использования Сайта;
8.4.18. незаконность использования Сайта на территории иностранного государства;
8.4.19. действия банков, в том числе за отказы в переводе денежных средств при оплате Трипа;
8.4.20. возможные неудобства, связанные с возникновением нежелательных шумовых, визуальных эффектов, запахов и вибраций в результате проведения строительных и инженерных работ, близкого расположения баров, клубов, автомобильных и железных дорог, осветительных мачт, а также связанные с перебоями в подаче воды, газа, электроэнергии из-за рельефа местности, климатических условий, экологических стандартов или иных особенностей места пребывания;
8.4.21. ухудшение или изменение санитарно-эпидемиологической обстановки в стране, месте пребывания или транзита, а также за введение любых ограничений, требований и наступление негативных обстоятельств, вызванных решениями и действиями/бездействиями любых третьих лиц в связи с санитарно-эпидемиологической обстановкой;
8.4.22. неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в результате наступления форс-мажорных обстоятельств. Под форс-мажорными обстоятельствами, помимо установленных законодательством Российской Федерации, понимаются также обстоятельства, не требующие предоставления официальных подтверждений от соответствующих компетентных органов, при которых любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную деятельность, не мог бы избежать наступления данных обстоятельств или их последствий. Например, возникновение неблагоприятных погодных условий, закрытие аэропортов или повреждение имущества Исполнителя, необходимого для организации Трипа.
8.5. Если Турист нарушает правила поведения в чате, Исполнитель вправе удалить Туриста из чата без предварительного предупреждения. Исполнитель не несет ответственность за ущерб, который может быть нанесен Туристу в результате его удаления.
8.6. Заказчик обязуется возмещать убытки, обеспечивать защиту от любых имущественных потерь, которые Исполнитель может понести в связи с нарушением или предполагаемым нарушением Заказчика своих гарантий. Ответственность Заказчика наступает вне зависимости от того, знал или должен был знать о недостоверности или неполноте предоставленных им гарантий на дату заключения Договора.
8.7. Если исполнение Договора станет невозможным в результате отказа Туристу во въезде на территорию страны пребывания или транзита либо в результате наложения иных санкций и ограничений на Туриста со стороны уполномоченных органов и/или их должностных лиц, Турист обязуется возместить Исполнителю убытки в полном объеме.
8.8. Если исполнение Договора станет невозможным по вине Туриста в результате его действий и/или бездействий, полная стоимость Трипа подлежит удержанию с Туриста.
9. Отказ от исполнения Договора
9.1. Исполнитель вправе без выплаты каких-либо компенсаций отстранить Туриста от участия в Трипе и в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора при:
9.1.1. нарушении Туристом условий Договора;
9.1.2. прибытии Туриста с признаками хронических, инфекционных, бактериальных, кожных и иных заболеваний с целью недопущения заражения других Туристов;
9.1.3. наступлении форс-мажорных обстоятельств;
9.1.4. существенном изменением обстоятельств, включая ухудшение условий проведения Трипа, непредвиденный рост транспортных тарифов и других аналогичных обстоятельств.
9.2. Исполнитель вправе без выплаты каких-либо компенсаций частично отказаться от исполнения Договора, в частности исключить из состава группы при проведении экспедиций, отказать в оказании услуг по фридайвингу и сноркелингу, при нарушении Туристом условий Договора.
9.3. В случае отказа Туриста от Договора, он обязуется:
9.3.1. оплатить сумму аннуляции;
9.3.2. возместить расходы, в том числе пени, штрафы, задатки, обеспечительные платежи, связанные с таким отказом и уплаченные или подлежащие уплате Исполнителем.
Указанные расходы подлежат возмещению в течение 3 рабочих дней со дня направления письменного требования Исполнителем.
9.4. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Туристом обязательств по Договору, включая обязательство по своевременному предоставлению информации, неявку или опоздание Туриста, Исполнитель вправе расценивать данный факт, как односторонний отказ Туриста от Договора либо как невозможность исполнения Договора по вине Туриста с применением последствий, установленных законодательством Российской Федерации и Договором.
10. Персональные данные
10.1. Исполнитель выполняет обработку персональных данных Туристов в целях исполнения Договора и согласно требованиям, установленным Федеральным законом «О персональных данных» No 152-ФЗ от 27.07.2006 («Закон о персональных данных»).
10.2. Заказчик при бронировании Трипа дает Исполнителю согласие на обработку своих персональных данных, а также персональных данных других Туристов, если Трип приобретается в пользу третьих лиц.
10.3. Заказчик гарантирует, что получил согласие Туристов на передачу их персональных данных и дальнейшую обработку таких данных Исполнителем.
10.4. Перечень персональных данных, порядок обработки и их защита определяются в Политике конфиденциальности Исполнителя.
10.5. При осуществлении Заказчиком обработки персональных данных Туристов, Заказчик самостоятельно несет ответственность за соблюдение мер по защите персональных данных согласно требованиям Закона о персональных данных и других нормативных правовых актов.
11. Коммуникация Сторон
11.1. Стороны используют для связи по любым вопросам, связанным с исполнением Договора:
11.1.1. Со стороны Исполнителя: адрес электронной почты, указанный в Оферте или на Сайте, а также номер телефона 8 (903) 138-19-00, привязанный к WhatsApp/Telegram.
11.1.2. Со стороны Туриста: адрес электронной почты и номер телефона, привязанный к WhatsApp/Telegram, указанные при бронировании Трипа.
Стороны вправе согласовать другие способы коммуникации.
11.2. Переписка по данным средствам коммуникации имеет юридическую силу, в том числе в случае судебного разбирательства. Такой способ обмена информацией и документами является надлежащим.
11.3. Любые юридически значимые сообщения, в том числе письма, запросы, уведомления, должны быть оформлены в письменном виде. Устное информирование по телефону не допускается.
12. Разрешение споров
12.1. Стороны разрешают споры через переговоры, а в случае недостижения согласия в рамках переговоров – в претензионном порядке.
12.2. Сторона, получившая претензию, обязана представить мотивированный ответ в течение 30 дней с даты получения претензии.
12.3. При невозможности прийти к соглашению в претензионном порядке спор может быть передан в суд по месту нахождения Исполнителя.
12.4. Применимым правом является право Российской Федерации.
13. Заключительные положения
13.1. Оферта не является публичным договором согласно статье 426 Гражданского кодекса Российской Федерации.
13.2. Оферта содержит активные гиперссылки на страницы Сайта, которые являются неотъемлемой частью Оферты.
13.3. Оферта может быть изменена и/или дополнена Исполнителем в любое время без предварительного уведомления. Турист самостоятельно проверяет условия Оферты на предмет их корректировки.
13.4. Новая редакция Оферты вступает в силу с даты ее опубликования на Сайте. Дата публикации указана в начале документа.
13.5. Если какое-либо положение Договора будет признано недействительным или неисполнимым, остальная часть Договора остается в полной силе и действии.
14. Реквизиты Исполнителя
ИП Глыбченко Ксения Алексеевна
ИНН 772578698724
ОГРНИП 324774600356885
Адрес: 108807, г. Москва, п. Первомайское, д. Фоминское, ул. Весенняя, д. 13 E-mail: Kseniya.glybchenko@gmail.com
Редакция No 01 от 28.08.2024